L’état de vos services
Ce qui fonctionne, ce qui est dégradé, ce qui est à l’arrêt. Chaque état provient d’une mesure réelle, horodatée — pas d’une saisie manuelle ni d’un voyant décoratif.
Votre espace client
L’état réel de vos services, sans nous appeler
La plupart des hébergeurs vous laissent deviner. Vous apprenez la panne par un collaborateur, vous découvrez la saturation le jour du blocage, et vous attendez le rapport mensuel pour savoir ce qui s’est passé. Chez ELEONE, vous ouvrez votre espace client et vous regardez. C’est la même vue que la nôtre.
Ce que vous y trouvez
Tout ce qui vous concerne, au même endroit
L’endroit où vous vérifiez, sans nous appeler, que tout va bien — et où vous trouvez de quoi répondre quand on vous pose des questions.
Vos machines
La liste de vos serveurs et de vos environnements, leurs ressources, leur sauvegarde, et l’évolution de leur charge. De quoi voir venir une saturation au lieu de la subir.
Vos sauvegardes
Ce qui est protégé, ce qui ne l’est par rien, et la date de la dernière exécution réellement aboutie. Pas la date prévue au planning : celle qui a fonctionné.
Vos documents et vos demandes
Schémas d’architecture, procédures, rapports d’incident, et le suivi de vos demandes du début à la fin. Consultables quand vous en avez besoin, y compris par votre auditeur.
Notre engagement
Ce que vous voyez est vrai
Un indicateur est une mesure, jamais une valeur inventée. Si une sonde ne répond plus, nous affichons « mesure indisponible » — pas la dernière valeur connue, pas une moyenne arrangeante.
La même règle s’applique aux couleurs : le vert et le rouge signalent un état réel de vos services, ils ne servent jamais à décorer une page. C’est moins spectaculaire qu’un tableau de bord toujours au vert. C’est surtout beaucoup plus utile le jour où quelque chose casse.
Cela vaut aussi pour les sauvegardes : nous vous montrons ce qui est protégé, et ce qui ne l’est par rien. C’est souvent la conversation la plus utile de la première année.
Pourquoi cela compte
Montrer plutôt que raconter
Un hébergeur peut écrire ce qu’il veut sur une page commerciale. Le seul moyen de savoir ce qu’il vaut, c’est de voir ce qu’il vous montre une fois le contrat signé.
- Vous n’attendez pas un rapport. L’information est disponible au moment où vous vous posez la question, pas au début du mois suivant.
- Vous pouvez répondre à votre direction et à votre auditeur avec des éléments datés, au lieu de retransmettre notre parole.
- Nous ne pouvons pas embellir. Vous voyez la même mesure que nous, en même temps. C’est une contrainte que nous nous imposons, et c’est volontaire.
- La chaîne d’alerte nous appartient de la sonde jusqu’à votre téléphone : ni Firebase, ni service tiers, ni traceur. Vos noms de serveurs ne transitent par aucune plateforme étrangère.
Y accéder
Comment on entre
-
Vos accès arrivent à la mise en service
Ils font partie du contrat : il n’y a pas d’option « visibilité » à souscrire en plus. Vous décidez qui, dans votre entreprise, reçoit un accès.
-
Vous ouvrez le portail
Depuis un navigateur, au bureau comme ailleurs. L’application mobile ELEONE vous prévient en plus quand un incident dépasse le seuil convenu avec vous.
-
Vous regardez, et vous décidez
Nous surveillons et nous rendons compte ; les arbitrages restent les vôtres. Si une demande en découle, elle est tracée du début à la fin.
Votre hébergeur actuel vous montre-t-il quelque chose ?
Si la réponse est « un rapport, parfois », il y a mieux à faire. L’espace client est compris dans nos formules, dont les prix sont publiés.